27.06.2023

FAQ CBT

Closed beta testing of Tarisland has already begun. Please read on to learn more about frequently asked questions about the test.

Account related questions
 
How to create an account?

You can create a game account by logging into the game using your registration email and entering your favorite character creation alias. Nicknames cannot be reused. If your nickname is already in use by others, try a different one.

How to cancel an account?

You can apply for cancellation in the menu "Settings" - "Account Center" - "Delete Account". Once an account has been deleted, it cannot be recovered. Please proceed with caution.

What should I do if I forgot my LI PASS login password?

In the game login interface, you can click "Forgot password" below the input field to update the password. After entering the correct email address, a confirmation code will be sent to it, and you can change the password according to the prompts. We recommend that you save your new password so you don't forget it again.

Что делать, если я потерял свою учетную запись LI PASS?

Если ваша учетная запись LI PASS потеряна, мы предлагаем вам перейти на официальный сайт LI PASS для получения дополнительной помощи (https://account.levelinfinite.com/support). Тем временем, пожалуйста, храните свою учетную запись в хорошем состоянии, чтобы избежать ненужных потерь.

Вопросы связанные с Логином и игровым процессом
 
Что делать, если мне не удалось войти?

Эта ситуация может быть вызвана сбоями в работе сети. Мы предлагаем вам попробовать следующие методы, чтобы увидеть, есть ли какие-либо улучшения:

1. Переключите сеть (4G/5G/Wifi) и снова войдите в игру;

2. После отмены авторизации учетной записи войдите в игру, чтобы повторно авторизовать ее, а затем повторите попытку;

3. Закройте другие приложения, работающие в фоновом режиме, или очистите недействительный кэш на телефоне;

4. Удалите клиент и перейдите на официальный канал, чтобы скачать последнюю версию игры, а затем повторите попытку;

Если ваша проблема остается нерешенной, предоставьте сотрудникам службы поддержки скриншот с запросом на странице входа для получения дополнительной помощи.

Что делать с вылетами игры?

Краш игры может быть вызван следующими причинами:

1. Слишком низкая версия игры. Мы предлагаем вам обновить версию игры и войти снова;

2. Разрешение/качество изображения несовместимы. Рекомендуем настроить разрешение/качество изображения телефона;

3. Версия операционной системы на вашем телефоне слишком низкая. Пожалуйста, проверьте статус версии мобильной системы.

Если проблема остается нерешенной, предоставьте сотрудникам службы поддержки скриншот с изображением неисправности для получения дополнительной помощи.

Что делать с зависанием/задержкой игры?

Если вы сталкиваетесь с задержкой/задержкой игры, это обычно вызвано нехваткой оперативной памяти вашего телефона или задержкой в сети. Мы предлагаем вам попробовать следующие методы, чтобы увидеть, есть ли какие-либо улучшения:

1. Переключите сеть (4G/5G/Wifi) и снова войдите в игру.

2. Закройте другие приложения, работающие в фоновом режиме, или очистите недействительный кэш на телефоне. Если игра ведется уже давно, рекомендуется дать устройству отдохнуть некоторое время.

3. Нажмите Настройки в правом верхнем углу - настройки графики и понизьте качество изображения и частоту кадров.

Кроме того, вот рекомендуемые модели устройств для игры:

ПК: графическая карта NVIDIA 1060 + 50 ГБ свободного места на жестком диске или указанная выше конфигурация.

Android: чип Snapdragon 660 + память 4G или выше.